شرایط بازگشت و لغو

۱دامنهٔ این شرایط

۲حق انصراف

• مطابق قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کننده و تجارت الکترونیک، برای خریدهایی که خدمت هنوز ارائه نشده است می‌توانید تا ۷ روز از زمان خرید انصراف دهید.
• اگر خدمت دیجیتال به درخواست صریح شما و پیش از پایان مهلت انصراف فوراً فعال شود، حق انصراف قانونی نسبت به همان خرید از بین می‌رود. این موضوع پیش از پرداخت و در متن پذیرش قوانین نمایش داده می‌شود.
• اگر خارج از این استثنا درخواست بازگشت ثبت کنید، درخواست بر پایهٔ قانون و سابقهٔ استفاده بررسی می‌شود و نتیجه با ذکر دلیل اعلام می‌گردد.

۳روش درخواست بازگشت

• ایمیل به نشانی رسمی شرکت با موضوع «درخواست بازگشت وجه» و ذکر شمارهٔ سفارش، تاریخ خرید و دلیل درخواست.
• ارسال اطلاعات پرداخت فقط پس از تأیید درخواست و از همان مسیر رسمی؛ هرگز اطلاعات کامل کارت را در ایمیل اولیه نفرستید.
• درخواست‌ها به ترتیب دریافت بررسی می‌شوند و نتیجه در مهلت مقرر قانونی اعلام می‌شود.
• بازگشت وجه، در صورت تأیید، به همان روش و حساب پرداخت اولیه انجام می‌شود و هزینهٔ اضافی از کاربر گرفته نمی‌شود.

۴لغو تمدید و پایان دسترسی

• اشتراک جمیاب تمدید خودکار ندارد؛ برای توقف هزینه، کافی است تمدید نکنید.
• اگر تمدید انجام شده باشد، لغو تمدید دسترسی شما را تا پایان دورهٔ پرداخت‌شده حفظ می‌کند و دورهٔ بعدی فعال نمی‌شود.
• اگر جمیاب سرویس پرداخت‌شده را پیش از پایان دوره متوقف کند یا امکان ارائهٔ آن را از دست بدهد، بخش استفاده‌نشدهٔ دوره به‌صورت متناسب بازگردانده یا با توافق شما جبران می‌شود.

۵نقص خدمت و استثناها

• اگر خدمت پرداخت‌شده به دلیل نقص فنی قابل استفاده نباشد، ابتدا رفع نقص یا تمدید دوره پیشنهاد می‌شود؛ اگر رفع ممکن نباشد، جبران متناسب انجام می‌گیرد.
• محتوای دیجیتال دانلودشده، خدمات سفارشی‌سازی‌شده و مواردی که قانون آن‌ها را استثنا کرده، ممکن است مشمول انصراف نباشند؛ این موضوع پیش از خرید یا هنگام درخواست شفاف اعلام می‌شود.
• استفادهٔ ابزاری از بازگشت وجه، ثبت سفارش جعلی یا سوءاستفادهٔ مکرر مجاز نیست و می‌تواند به محدودیت حساب منجر شود.

۶پیگیری