جمیاب تماس با ما
پشتیبانی و مکاتبه

تماس با ما

راه‌های ارتباط با جمیاب برای پشتیبانی، گزارش تخلف، اعتراض و مکاتبهٔ رسمی.

آخرین بازنگری: ۱۴۰۵/۰۷/۲۸

۱پشتیبانی داخل پلتفرم

  • صاحبان کسب‌وکار پس از ورود به پنل، از بخش «پشتیبانی» می‌توانند تیکت ثبت کنند و پاسخ را همان‌جا ببینند.
  • گزارش محتوای عمومی از دکمهٔ گزارش روی همان محتوا انجام می‌شود؛ برای این کار باید وارد حساب شوید و شمارهٔ موبایلتان تأیید شده باشد.
  • اعتراض مالک به تصمیم مودریشن از مسیر پشتیبانی پنل کسب‌وکار پیگیری می‌شود.

۲پیش از ارسال درخواست

  • شمارهٔ سفارش یا نام کسب‌وکار و نشانی صفحهٔ آن را بنویسید.
  • برای خطای نمایش، اندازهٔ صفحه، مرورگر و توضیح کوتاه مراحل تکرار را اضافه کنید.
  • برای درخواست بازگشت وجه، به صفحهٔ «شرایط بازگشت و لغو» مراجعه کنید و اطلاعات پرداخت را فقط از مسیر رسمی ارسال کنید.
  • رمز عبور، کد یک‌بارمصرف یا اطلاعات کامل کارت بانکی را هرگز در ایمیل یا پیام قرار ندهید.

۳مکاتبهٔ رسمی

برای اخطار حقوقی، درخواست حریم خصوصی یا مکاتبهٔ رسمی، ایمیل را با موضوع مشخص و ضمیمهٔ مستندات ارسال کنید. پاسخ‌ها به همان نشانی فرستنده ارسال می‌شود و درخواست ناشناس قابل پیگیری نیست.